Ειδικοί όροι και προϋποθέσεις

Εκτός από τους γενικούς Όρους και προϋποθέσεις της εταιρίας ισχύουν για τα Ενοικιαζόμενα Αυτοκίνητα στη Λέσβο και οι παρακάτω οροί και προϋποθέσεις.

Παρακαλούμε διαβάστε προσεκτικά τους ειδικούς όρους και προϋποθέσεις:

Επιτρεπτή περιοχή οδήγησης

Η περιοχή που επιτρέπεται η οδήγηση και η βάση είναι το νησί Λέσβος. Επιβίβαση σε πλοίο με το ενοικιαζόμενο αυτοκίνητο σε άλλα ελληνικά νησιά είναι δυνατή μόνο κατόπιν αιτήματος και με τη γραπτή άδεια από το Lesvorama.gr και τις εταιρείες ενοικίασης αυτοκινήτων. Μπορείτε να ζητήσετε το έγγραφο εκ των προτέρων, όταν κάνετε την κράτησή σας.

Το Lesvorama.gr δεν προσφέρει πρόγραμμα μονής διαδρομής ενοικίασης μεταξύ των ελληνικών νησιών, το ενοικιαζόμενο αυτοκίνητο πρέπει να παραδίδεται στους σταθμούς της Λέσβου.

Απαγορεύεται αυστηρά να ταξιδέψετε εκτός των Ελληνικών συνόρων με ένα όχημα του Lesvorama.gr.

Παράδοση & Παραλαβή / Ώρες Λειτουργίας

Η παράδοση και παραλαβή εντός των ωρών εργασίας συμπεριλαμβάνεται.

Οι ώρες λειτουργίας για όλους τους σταθμούς είναι από Δευτέρα έως Κυριακή από τις 08:00 -21:00.

Έξω από τις ώρες λειτουργίας, ακόμη και αν η αργοπορημένη παραλαβή γίνεται λόγω καθυστέρησης της πτήσης είναι δυνατή με μια επιπλέον χρέωση. Η επιπλέον χρέωση είναι €25,00 και αυτή η υπηρεσία είναι διαθέσιμη κατόπιν αιτήματος.

Η εταιρεία ενοικίασης αυτοκινήτων προσφέρει, σε περισσότερες περιοχές, παράδοση και παραλαβή προς / από τον τόπο διαμονής, αν και μπορεί να υπάρξει επιπλέον χρέωση. Η πλήρης διεύθυνση και ώρα παράδοσης θα πρέπει να δοθεί κατά τη στιγμή της κράτησης.

Μονή διαδρομή

Ενοικίαση μονής διαδρομής κανονικά δεν παρέχεται από το lesvorama.gr. Αυτή η υπηρεσία είναι δυνατή για ορισμένους σταθμούς με επιπλέον χρέωση και είναι διαθέσιμη κατόπιν αιτήματος. Θα σας ενημερώσουμε για το επιπλέον κόστος αφού λάβουμε το αίτημα σας για κράτηση & λάβετε επιβεβαίωση από την εταιρεία ενοικίασης αυτοκινήτων για τη μίσθωση μονής διαδρομής.

Διάρκεια Ενοικίασης

Ο ελάχιστος χρόνος ενοικίασης αυτοκινήτου είναι μια (1) ημέρα. Οι ημέρες ενοικίασης υπολογίζονται σε 24ωρη βάση από τη στιγμή που θα παραλάβετε το όχημα σας, με περίοδο χάριτος της (2) ώρες. Περαιτέρω καθυστέρηση θα έχει ως αποτέλεσμα την πρόσθετη επιβάρυνση ίση με το μια (1) ημέρα ενοικίασης.

Πρόωρη επιστροφή

Η διάρκεια της ενοικίασης σας αρχίζει και τελειώνει σύμφωνα με τις αναλυτικές ημερομηνίες και ώρες παράδοσης και παραλαβής που αναγράφονται στην κράτηση σας, η τιμή των οποίων θα επιβεβαιωθεί κατά τη στιγμή της κράτησης και υπολογίζεται με βάση την 24ωρη μέτρηση. Δυστυχώς το lesvorama.gr δεν είναι σε θέση να κάνει επιστροφές χρημάτων για τα οχήματα, σε περίπτωση καθυστερημένης παραλαβής, πρόωρης επιστροφής ή αχρησιμοποίητων ημερών.

Παράταση ενοικίασης

Εάν θέλετε να παρατείνετε την περίοδο της μίσθωσης μετά την παραλαβή του αυτοκινήτου, η αν επιστρέψετε αργότερα το αυτοκίνητο από την ώρα/μέρα που δηλώνεται στην κράτηση, πρέπει να ενημερώσετε το Lesvorama.gr και την εταιρία ενοικιάσεως αυτοκινήτων. Η σύμβαση για μια τέτοια επέκταση θα είναι πάντα με την εταιρεία ενοικίασης αυτοκινήτων άμεσα και θα χρεώνονται από την εταιρεία ενοικίασης αυτοκινήτων στην τοπική ημερήσια τιμή, που μπορεί να είναι υψηλότερη από τις τιμές που συμφωνήθηκαν με μας κατά τη στιγμή της κράτησης.

Απαιτούμενη Ηλικία Οδηγού

Ο ενοικιαστής και οι συναφείς επιπλέον οδηγοί πρέπει να είναι, για την παραλαβή του αυτοκινήτου ενοικίασης, τουλάχιστον 23 – 65 ετών για όλες τις κατηγορίες αυτοκινήτων. Για τους οδηγούς ηλικίας κάτω των 23 ετών και άνω των 65 ετών σχετικά με την ενοικίαση αυτοκινήτων και ανεξάρτητα από τον τύπο του αυτοκινήτου, θα χρεώνονται € 10,00 συμπ. ΦΠΑ καθημερινά. Ανώτατη χρέωση 14 ημέρες. Η επιβάρυνση για τους νέους / γηραιότερους οδηγούς δεν περιλαμβάνεται στην τιμή ενοικίασης.

Δίπλωμα οδήγησης

Οι οδηγοί πρέπει να έχουν μια έγκυρη άδεια οδήγησης για τουλάχιστον ένα έτος. Η Διεθνής Άδεια Οδήγησης (IDL) απαιτείται από την Ελληνική Νομοθεσία για όλους τους οδηγούς που δεν είναι πολίτες της Ευρωπαϊκής Κοινότητας, καθώς και για τους κατόχους της άδειας οδήγησης που δεν είναι ευανάγνωστη στα αγγλικά. Ισχύει σε περισσότερες από 150 χώρες, η άδεια πρέπει να περιέχει το όνομα σας, φωτογραφία και πληροφορίες για τον οδηγό. Όλα τα πρόσωπα οδήγησης του οχήματος πρέπει να έχουν στην κατοχή τους την άδεια οδήγησης τους ανά πάσα στιγμή για πιθανό έλεγχο από τις τοπικές αρχές.

Πρόσθετοι Οδηγοί

Το κατώτατο όριο ηλικίας και οι προϋποθέσεις της άδειας οδήγησης του ενοικιαστή ισχύουν και για τον επιπλέον οδηγό. Δεν υπάρχει επιπλέον χρέωση μέχρι και για ένα επιπλέον οδηγό. Για κάθε επιπλέον οδηγό ισχύει ημερήσια αμοιβή 2,90 Ευρώ (€). Όλες οι αποδεκτοί επιπλέον οδηγοί θα καλύπτονται από την ασφαλιστική κάλυψη.

Χωρητικότητα και Τύποι Αυτοκινήτων

Όλα τα οχήματα είναι ασφαλισμένα για το μέγιστο αριθμό των επιβατών. Το Lesvorama.gr δεν φέρει καμία ευθύνη εάν το όχημα είναι ακατάλληλο για όλους τους επιβάτες και τις αποσκευές τους. Ως οδηγό παρακαλώ ανατρέξτε στην ιστοσελίδα μας Lesvorama.gr για να ενημερωθείτε σχετικά με την χωρητικότητα των επιβατών στις ομάδες αυτοκινήτων μας. Το Lesvorama.gr δεν φέρει καμία ευθύνη για την άρνηση τις ενοικιάσεως από τον τοπικό προμηθευτή εάν ο αριθμός των επιβαινόντων είναι υπερβολικά μεγάλος σχετικά με το όχημα. Το αυτοκίνητο που προβάλλεται στην κράτηση σας ή στην ιστοσελίδα μας είναι απλά ενδεικτικό και μπορεί να αντικατασταθεί με ένα εναλλακτικό μοντέλο, παρόμοιο ή αναβαθμισμένο όχημα.

Τι περιλαμβάνει η κράτηση – Τι περιλαμβάνεται στην τιμή;

Η τιμή και η κράτηση μέσω του Lesvorama.gr περιλαμβάνει τις ακόλουθες υπηρεσίες και ασφάλειες: Απεριόριστα χιλιόμετρα, Ασφάλιση Ευθύνης έναντι τρίτων, Απαλλαγή Ευθύνης Ζημιών (CDW) με συμμετοχή, Ασφάλεια Κλοπής – (TP) με συμμετοχή, Ασφάλεια Πυροπροστασίας (FP) με συμμετοχή, τεχνική υποστήριξη και αντικατάσταση οχήματος, ΦΠΑ και τους τοπικούς φόρους, Παράδοση & Παραλαβή στο ωράριο λειτουργίας και χάρτη του νησιού.

Απεριόριστα Χιλιόμετρα

Κάθε κράτηση μέσω του Lesvorama.gr περιλαμβάνει απεριόριστα χιλιόμετρα.

Ασφαλιστική εταιρία

Ο στόλος μας είναι ασφαλισμένος στην

Ασφάλιση Ευθύνης έναντι Τρίτου

Η Ασφάλιση Ευθύνης έναντι Τρίτου (TPP) περιλαμβάνεται στις τιμές ενοικίασης και καλύπτει τα ακόλουθα: α) Θάνατο και σωματικές βλάβες σε τρίτους μέχρι € 750.000,00,
β) Υλικές ζημιές προς τρίτους (εξαιρουμένων των ζημιών σε Lesvorama.gr οχήματα ») έως € 750,000.00.

Μεικτή Ασφάλεια Απαλλαγής Ευθύνης Ζημιών (CDW)

Η Απαλλαγή Ευθύνης Ζημιών (CDW) περιλαμβάνεται στις τιμές ενοικίασης και μειώνει την ευθύνη του ενοικιαστή από το συνολικό κόστος των ζημιών, σε ένα ποσό ανάλογα με την περίπτωση, εκτός εάν ο ενοικιαστής προκαλεί σκόπιμα τη ζημία, είναι υπό την επήρεια ποτού ή ναρκωτικών ή χρησιμοποιεί το όχημα με απαγορευμένο ή εξ αμελείας τρόπο, π.χ. οδήγηση σε μη ασφαλτοστρωμένο δρόμο ή τη μίσθωση σε τρίτους. Η CDW καλύπτει την ευθύνη για ζημιές στο όχημα ή στα ανταλλακτικά και αξεσουάρ. Παρμπρίζ, τα ελαστικά, το κάτω μέρος του αυτοκινήτου, η αντικατάσταση κλειδαριών, κλειδιά και οι επιβαρύνσεις για ρυμούλκηση δεν καλύπτονται από το ασφαλιστήριο συμβόλαιο. Η ευθύνη του ενοικιαστή για ζημιές στο όχημα του Lesvorama.gr περιορίζεται στο ποσό των € 350,00 + ΦΠΑ για τις ομάδες A’, B’, C ‘, € 600.00 + ΦΠΑ για τις κατηγορίες D, D1, G, Κ ‘και € 800,00 + ΦΠΑ για τις ομάδες E, E1, F, F1». Μια κατάθεση (μέσω πιστωτικής κάρτας) που ισοδυναμεί αυτό το ποσό θα απαιτηθεί κατά τη στιγμή της ενοικίασης και θα του επιστρέφεται με την προϋπόθεση ότι το όχημα έχει επιστραφεί άθικτο.

Ασφάλεια Κλοπής (THW)

Προστασία κλοπής περιλαμβάνεται στις τιμές ενοικίασης και μειώνει την ευθύνη του ενοικιαστή σε περίπτωση κλοπής ή ζημιές που προκλήθηκαν λόγω κλοπής ή απόπειρα κλοπής του οχήματος σε ένα ποσό ανάλογα με την περίπτωση. Αμέλεια που συνδέεται με την κλοπή του οχήματος μπορεί να οδηγήσει την εταιρεία ενοικίασης αυτοκινήτων να απαιτήσει ολόκληρο το ποσό για το κόστος του οχήματος. Η ευθύνη του ενοικιαστή για ζημιές στο όχημα Lesvorama.gr περιορίζεται στο ποσό των € 350,00 + ΦΠΑ για τις ομάδες A’, B’, C’, € 600.00 + ΦΠΑ για τις κατηγορίες D, D1, G, Κ και € 800,00 + ΦΠΑ για τις ομάδες E’, E1′, F’, F1. Προστασία κλοπής δεν καλύπτει την κλοπή ή φθορά των τυχόν προσωπικών αντικειμένων.

Ασφάλεια Πυρός (FPI)

Πυροπροστασία περιλαμβάνεται στις τιμές ενοικίασης και μειώνει την ευθύνη του ενοικιαστή σε περίπτωση πυρκαγιάς ή ζημιές που προκλήθηκαν από φωτιά ή απόπειρα πυρκαγιάς του οχήματος σε ένα ποσό ανάλογα με την περίπτωση. Αμέλεια που συνδέεται με τη φωτιά του οχήματος μπορεί να οδηγήσει την εταιρεία ενοικίασης αυτοκινήτων να απαιτήσει ολόκληρο το ποσό για το κόστος του οχήματος. Η ευθύνη του ενοικιαστή για ζημιές στο όχημα Lesvorama.gr περιορίζεται στο ποσό των € 350,00 + ΦΠΑ για τις ομάδες A’, B’, C ‘, € 600.00 + ΦΠΑ για τις κατηγορίες D, D1, G, Κ και € 800,00 + ΦΠΑ για τις ομάδες E, E1, F, F1. Η ασφάλεια Πυρός δεν καλύπτει κλοπή ή φθορά των τυχόν προσωπικών αντικειμένων.

Σούπερ Πρόσθετη Ασφάλεια Απαλλαγής Ευθύνης Ζημιών (SCDW)

Η Σούπερ Πρόσθετη Ασφάλεια Απαλλαγής Ευθύνης Ζημιών (SCDW) είναι προαιρετική και καλύπτει τον ενοικιαστή, με την κράτηση πριν την παραλαβή του οχήματος, για την εξαίρεση της ιδίας συμμετοχής που καταβάλλονται στον προμηθευτή ως αποτέλεσμα της απαίτησης για την Απαλλαγή Ζημιών, Ασφάλεια Κλοπής και Ασφάλεια Πυρός, κατά την διάρκεια της ενοικίασης του αυτοκινήτου σας. Αυτή η συμπληρωματική ασφάλιση Απαλλαγής Ευθύνης Ζημιών δεν θα επιστρέψει επιβαρύνσεις που δεν καλύπτονται από τις εταιρείες ενοικίασης αυτοκινήτων μέσω της πολιτικής Απαλλαγής Ευθύνης Ζημιών (CDW). Αν χρειάζεστε ασφάλεια SCDW, μπορεί να αγοραστεί κατά τη διάρκεια της διαδικασίας κράτησης ή σε τοπικό επίπεδο κατά την παραλαβή του ενοικιαζόμενου αυτοκινήτου.

Ασφάλιση Προσωπικών Ατυχημάτων (P.A.I)

Η Ασφάλιση Προσωπικών Ατυχημάτων (PAI) είναι προαιρετική και καλύπτει τον οδηγό του ενοικιαζόμενου αυτοκινήτου ‘έναντι θανάτου, μόνιμης ολικής ανικανότητας από τροχαίο ατύχημα μέχρι του ποσού των € 15,000.00. Η ασφάλιση αυτή μπορεί να καλυφθεί από την πιστωτική κάρτα ή την ασφάλιση των διακοπών σας. Εάν χρειάζεστε PAI, μπορεί να αγοραστεί κατά τη διάρκεια της διαδικασίας κράτησης με επιπλέον χρέωση € 2, 50 ανά ημέρα ή σε τοπικό επίπεδο κατά την παραλαβή του ενοικιαζόμενου αυτοκινήτου.

Σημαντική σημείωση

Παρακαλούμε ελέγξτε προσεκτικά τις λεπτομέρειες της ασφάλισης που παρέχεται από την εταιρεία ενοικίασης αυτοκινήτων.

Το Lesvorama.gr συνιστά εσείς, ο ενοικιαστής, να εξοικειωθείτε πλήρως με την έκταση της κάλυψης που παρέχεται με κάθε ενοικίαση & όπου είναι αναγκαίο, να συνάπτεται επιπρόσθετη κάλυψη έναντι του συζύγου σας και τυχόν παιδιά ή στενοί συγγενείς που θα σας συνοδεύουν στο όχημα.

Παρακάτω βρείτε μερικά παραδείγματα των κοινών εξαιρέσεων από τις CDW πολιτικές των Εταιρειών Ενοικιάσεως Αυτοκινήτων:
Όταν ο οδηγός βρίσκεται υπό την επήρεια ναρκωτικών ή / και αλκοόλ.
Όταν το όχημα έχει οδηγηθεί εξ αμελείας ή χωρίς τη δέουσα προσοχή, συμπεριλαμβανομένου την οδήγηση εκτός δρόμου και σε μη ασφαλτωμένους δρόμους.
Όταν ο οδηγός δεν ήταν καταγεγραμμένος ως οδηγός στο μισθωτήριο συμβόλαιο.
Τέλη ρυμούλκησης ή ζημία που προκαλείται στο ενοικιαζόμενο όχημα που ρυμουλκείται από μη εξουσιοδοτημένους τρίτους.
Ζημίες που προκλήθηκαν στα παράθυρα, παρμπρίζ, γυαλί, προσωπικά αντικείμενα, τροχούς και / ή ελαστικά ή στο κάτω μέρος.

Στις παραπάνω περιπτώσεις, η ευθύνη σας να πληρώσετε για την ιδία συμμετοχή δεν καλύπτεται και θα είστε υπεύθυνος για το συνολικό κόστος ίσο των ζημιών έως και του συνολικού κόστους του οχήματος.

Οι πλήρεις λεπτομέρειες της κάλυψης περιλαμβανομένων των εξαιρέσεων παρέχονται από την εταιρεία ενοικίασης αυτοκινήτων.

Το Lesvorama.gr δεν θα θεωρηθεί υπεύθυνο για όσους οδηγούν υπό την επήρεια αλκοόλ / ναρκωτικών, εσκεμμένης πρόκλησης ζημιάς, εκτός δρόμου οδήγηση ή οδήγηση χωρίς τη δέουσα επιμέλεια και προσοχή. Εσείς, ο ενοικιαστής, θα αποδεχτείτε την πλήρη ευθύνη για τις εν λόγω απαιτήσεις. Αυτός ο κατάλογος είναι ενδεικτικός και δεν είναι πλήρης.

Εγγυήσεις & Τοπική Πολιτική καυσίμων

Οι περισσότερες από τις εταιρείες ενοικίασης αυτοκινήτων απαιτούν μια προκαταβολή κατά την έναρξη της ενοικίασης για κάλυψη της βενζίνης, και το ποσό ευθύνης. Μια έγκυρη πιστωτική κάρτα θα απαιτηθεί, στις περισσότερες περιπτώσεις (επικοινωνήστε με το κέντρο κρατήσεων μας) και θα πρέπει να είναι στο όνομα του κύριου οδηγού.

Το όχημα θα παραδοθεί στις περισσότερες περιπτώσεις με ένα γεμάτο ρεζερβουάρ καυσίμου (εάν το όχημα δεν είναι πλήρης, το ακριβές ποσό των καυσίμων αναγράφεται στο συμβόλαιο) και πρέπει να επιστραφεί από εσάς με τον ίδιο τρόπο. Αν το όχημα επιστραφεί με λιγότερα καύσιμα από αυτά που αναφέρονται στο συμβόλαιο παραλαβής, θα χρεωθείτε κατά την επιστροφή σας με το επιπλέον ποσό που αντιστοιχεί σε ένα γέμισμα ρεζερβουάρ καυσίμου. Η πληρωμή για τις χρεώσεις καυσίμων γίνεται στο γραφείο ενοικίασης, το οποίο υπολογίζει την τρέχουσα τιμή βενζίνης ή ντίζελ και επιπλέον το τέλος ανεφοδιασμού καυσίμων 12,00€. Δεν μπορεί να δοθεί επιστροφή χρημάτων για τα αχρησιμοποίητα καύσιμα.

Παροχή Αυτοκίνητων

Οι εταιρείες ενοικίασης αυτοκινήτων διατηρούν το δικαίωμα να αρνηθούν να διαθέσουν ένα όχημα για κάθε άτομο που θεωρείται ακατάλληλο για οδήγηση ή που γενικά δεν πληροί τις απαιτήσεις εκλεξιμότητας. Το Lesvorama.gr δεν θα είναι υπεύθυνο για την ολοκλήρωση του ταξιδιού, ούτε για οποιαδήποτε επιστροφή, αποζημίωση ή οποιαδήποτε άλλα έξοδα που εσείς, ο ενοικιαστής, μπορεί να πρέπει να πληρώσετε. Το Lesvorama.gr δεν αποδέχεται την ευθύνη για τυχόν χρεώσεις που προκύπτουν ως αποτέλεσμα της υπογραφής εγγράφων που αποδεχτήκατε τοπικά. Δεν θα δοθούν επιστροφές για ενοικιάσεις που απορρίφθηκαν από τοπικούς προμηθευτές μας, λόγω της μη εμφάνισης της άδειας οδήγησης ή των ανακοινωθέντων ενδείξεων. Βεβαιωθείτε ότι έχετε μαζί σας όλα τα απαραίτητα έγγραφα κατά τη στιγμή της παραλαβής του αυτοκινήτου. Σε γενικές γραμμές, αυτά είναι άδεια οδήγησής σας για την κατάλληλη κατηγορία του οχήματος, την ταυτότητα ή το διαβατήριό σας και μια έγκυρη πιστωτική κάρτα.

Παιδικά Καθίσματα

Παιδικά καθίσματα απαιτούνται από την ελληνική νομοθεσία. Κατά τη διάρκεια της διαδικασίας της κράτησης εσείς, ο ενοικιαστής, αν χρειάζεστε αυτή την υπηρεσία, μπορείτε να επιλέξετε μεταξύ Παιδικό κάθισμα (-τα) (Μωρά περίπου 0-12 μηνών ή 0-10Kg), παιδικό κάθισμα (-τα) (Παιδιά περίπου 1-3 ετών ή 9-18kg) και υπερυψωμένο Κάθισμα (-τα) (Παιδιά περίπου 4-7 ετών ή 15-30Kg). Η επιπλέον χρέωση για ένα παιδικό κάθισμα είναι € 4,80 ανά ημέρα.

Ειδικά αιτήματα

Οι σχάρες οροφής / αποσκευών (δεν είναι διαθέσιμα για ορισμένα οχήματα) καθώς και επιπρόσθετα αντικείμενα είναι διαθέσιμα κατόπιν αιτήματος. Οι αιτήσεις για αυτά τα αντικείμενα πρέπει να γίνεται κατά τη στιγμή της κράτησης. Θα σας ενημερώσουμε για το επιπλέον κόστος αφού λάβουμε το αίτημα κράτηση σας & λάβουμε επιβεβαίωση από την εταιρεία ενοικίασης αυτοκινήτων σχετικά με τις ειδικές αιτήσεις.

Τεχνική Βοήθεια & Μηχανικά Προβλήματα

Σε περίπτωση βλάβης ή μηχανικών προβλημάτων, θα πρέπει να καλέσετε την εταιρεία ενοικίασης αυτοκινήτων αμέσως. Η εταιρεία ενοικίασης αυτοκινήτων πρέπει να δώσει εντολή για την επισκευή ή αντικατάσταση του οχήματος.

Ατυχήματα

Εάν εσείς, ο ενοικιαστής, εμπλακείτε σε ατύχημα, πρέπει να επικοινωνήσετε αμέσως με την τοπική αστυνομία και την εταιρεία ενοικίασης αυτοκινήτων. Κρατήστε αντίγραφα όλων των σχετικών εγγράφων που θα σας ζητηθεί να συμπληρώσετε. Αυτό μπορεί να απαιτείται, αν εσείς, ο ενοικιαστής, επιθυμείτε να προχωρήσετε σε ασφαλιστική αξίωση.

Παράπονα

Εάν εσείς, ο ενοικιαστής, δεν είστε ικανοποιημένος με οποιοδήποτε τρόπο με την κατάσταση του οχήματος κατά τη παραλαβή, παρακαλούμε να το αναφέρετε στην εταιρεία ενοικίασης αυτοκινήτων. Είναι δύσκολο για το Lesvorama.gr να εξετάσει την όποια αξίωση σχετικά με την κατάσταση του οχήματός σας, αν η ενέργεια αυτή δεν έχει ληφθεί κατά τη διάρκεια της μίσθωσης.

Αν έχετε παράπονα σχετικά με τις ασφάλειες και σε ένα ποσό που αφαιρέθηκε από την πιστωτική σας κάρτα για ένα επιπλέον ζημιές, μπορείτε να κάνετε το παράπονο σας μέσω του lesvorama.gr, υποκείμενοι στους όρους και τις προϋποθέσεις μας, με την προϋπόθεση να υποβάλετε αντίγραφο των ακολούθων εγγράφων στο Lesvorama.gr:

Ένα αντίγραφο του συμφωνητικού μίσθωσης του αυτοκινήτου μαζί με αντίγραφο της έκθεσης ατυχήματος του προμηθευτή, (αυτό θα πρέπει να ολοκληρωθούν πριν από την ολοκλήρωση της ενοικίασης).
Μια έκθεση της αστυνομίας, εάν ένα τρίτο μέρος είχε εμπλακεί στο περιστατικό.
Ένα αντίγραφο του ελέγχου ζημιών του οχήματός σας κατά την παραλαβή και παράδοση τα οποία δείχνουν εμφανώς τη νέα βλάβη για την οποία χρεώνεστε.
Αποδεικτικά στοιχεία των πληρωμών που αφαιρούνται από την πιστωτική σας κάρτα.

Αυτά τα έγγραφα πρέπει να αποστέλλονται στο τμήμα εξυπηρέτησης πελατών εντός 28 ημερών από την ημέρα που έληξε η εκμίσθωση του οχήματος.

Εάν εσείς, ο ενοικιαστής, δεν είστε ικανοποιημένος με οποιονδήποτε τρόπο, παρακαλούμε επικοινωνήστε με το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών μας, εντός 28 ημερών από την επιστροφή σας.

Ακυρώσεις, αλλαγές

Εάν επιθυμείτε να αλλάξετε ή να ακυρώσετε την κράτησή σας πρέπει να πραγματοποιήσετε την οποιαδήποτε αλλαγή ή ακύρωση κράτησης εγγράφως, θα πρέπει να αποστείλετε e-mail στο info@lesvorama.gr ή φαξ στο 2253072292, ενημερώνοντας σχετικά με το αίτημά σας. Στη συνέχεια, το τμήμα της εταιρίας μας θα επικοινωνήσει μαζί σας για τη διευθέτηση του αιτήματος σας. Εάν το αίτημα ακύρωσης ή αλλαγής σταλεί εκτός ωρών εργασίας τότε ως ημέρα παραλαβής του σχετικού αιτήματος θα θεωρηθεί η ερχόμενη εργάσιμη. Σας συμβουλεύουμε να διαβάσετε προσεκτικά την πολιτική ακύρωσης ή αλλαγής κράτησης πριν από την πραγματοποίηση της κράτησης σας. Το κόστος που ενδέχεται να προκύψει σε περίπτωση αλλαγής ή ακύρωσης μίας ταξιδιωτικής υπηρεσίας βαρύνει αποκλειστικά το χρήστη και καθορίζεται από τους όρους του εκάστοτε προμηθευτή.

Σας ενημερώνουμε ότι θα χρεωθείτε για την ακύρωση ή την αλλαγή κράτησης σύμφωνα με τους παρακάτω ορούς:

Για κρατήσεις ενοικιάσεως αυτοκινήτων οι οροί ακύρωσης ή αλλαγής είναι οι εξής:
Για ακύρωση ή αλλαγή μιας κράτησης έως 7 ήμερες πριν την ημερομηνία της άφιξης η χρέωση ανέρχεται στα τραπεζικά έξοδα που ορίζονται από την τράπεζα για την κράτησης σας.
Για ακύρωση ή αλλαγή μιας κράτησης έως 3 ήμερες πριν την ημερομηνία της άφιξης η χρέωση ανέρχεται στο 10% της συνολικής αξίας της κράτησης σας.
Για ακύρωση ή αλλαγή μιας κράτησης έως 1 ημέρα πριν την ημερομηνία της άφιξης η χρέωση ανέρχεται στο 50% της συνολικής αξίας της κράτησης σας.
Για ακύρωση ή αλλαγή μιας κράτησης την ήμερα της άφιξης ή για μη εμφάνιση η χρέωση ανέρχεται στο 100% της συνολικής αξίας της κράτησης σας.

Σας επισημαίνουμε ότι για ορισμένες τιμές ή για κάποιες ειδικές προσφορές δεν υπάρχει δυνατότητα ακύρωσης ή αλλαγής.

Αλλαγές στην κράτησή σας από εμάς

Περιστασιακά μπορεί να είναι απαραίτητες για να γίνουν αλλαγές στην κράτησή σας (μετά την αποδοχή) από εμάς ή από την εταιρία ενοικίασης αυτοκινήτων. Σε όλες αυτές τις περιπτώσεις θα σας ενημερώσουμε, τον ενοικιαστή, το συντομότερο δυνατόν πριν από το χρόνο της μίσθωσης και, αν οι προτεινόμενες αλλαγές δεν είναι αποδεκτές, θα σας προσφέρουμε πλήρη επιστροφή χρημάτων. Ωστόσο, σε τέτοιες περιστάσεις, δεν θα έχουμε καμία πρόσθετη ευθύνη για τυχόν άμεσες ή έμμεσες ζημιές που μπορεί να υποστείτε ως αποτέλεσμα των αλλαγών αυτών.

Αποζημίωση – Επιστροφή Χρημάτων

Η επιστροφή χρημάτων που αφορά τις ακυρώσεις κρατήσεων ή τις αλλαγές ενοικίασης αυτοκινήτων και περιοχές, θα πραγματοποιείται όσο πιο σύντομα γίνεται το αργότερο δε στο τέλος του επόμενου μήνα από την ημερομηνία της ακύρωσης.

Επικοινωνία

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το προϊόν μας, μην διστάσετε να επικοινωνήσετε με ένα μέλος της ομάδας μας τηλεφωνικά στο 2253072291 ή να αποστείλετε e-mail στο info@lesvorama.gr ή φαξ στο 2253072292.